Через термінал ПриватБанк крадуть гроші українців: "Через три дні кошти так і не зарахували"
Українці продовжують стикатися з проблемами під час фінансових операцій через ПриватБанк, зокрема з крадіжками коштів - на жаль, не всі подібні випадки отримують позитивне вирішення.
Одна з таких історій була опублікована у розділі відгуків на порталі "Мінфін". Жінка, яка не є клієнткою банку, поділилася своєю ситуацією. Вона вирішила скористатися терміналом ПриватБанку, щоб здійснити переказ коштів на картку іншого банку.
Фінансова операція не завершилася через технічну помилку: термінал не зміг обробити внесені гроші й видав повідомлення про збій, при цьому чек не роздрукувався.
Жінка звернулася на гарячу лінію ПриватБанку, де їй повідомили, що гроші "зависли" на балансі терміналу. Оператор запропонував повернути кошти на її номер телефону, і громадянка погодилася. Однак обіцяного повернення вона так і не дочекалася.
Згодом під час повторного звернення до ПриватБанку жінці повідомили, що гроші були переказані на невідомий їй номер телефону. Вона наголосила, що не називала такого номера під час першої розмови з оператором.
"Я погодилася повернути гроші на свій номер телефону, з якого дзвонила. Але через три дні кошти так і не зарахували. Коли я звернулася до банку повторно, мені сказали, що гроші пішли на номер, який я ніколи не називала й взагалі вперше чула", — розповіла вона.
У ПриватБанку порадили громадянці звернутися до мобільного оператора для вирішення проблеми. Виконавши рекомендацію, жінка подала заяву, але отримала відмову. У мобільній компанії пояснили, що повернення коштів можливе лише у випадках, коли помилка у номері телефону не перевищує двох цифр.
Последние новости Украины:
ПриватБанк змінив правила обміну валют: тепер можна обміняти долари у новий спосіб.
Правила отримання карток: ПриватБанк на рік скасує оплату однієї зі своїх послуг.
Приватбанк не видав гроші, але списав їх: банкомат вимкнувся при відключенні електрики.